成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
選ばれない理由を探しているか？
売れている人を見ていると、
「技術が上手いから」
「SNSが強いから」
「センスがあるから」
そんな成功要因ばかりに目がいきます。
もちろんそれも間違いではありません。
しかし、本当に成長が早い人は少し違います。
彼らは成功要因だけでなく、「選ばれない理由」を探しています。
例えば、
・なぜ次回予約が入らないのか？
・なぜ紹介が生まれないのか？
・なぜ指名が増えないのか？
・なぜ口コミを書いてもらえないのか？
こうしたマイナス要因に目を向けます。
売れない人ほど、
「もっと技術を練習しよう」
「もっとSNSを頑張ろう」
と足し算ばかり考えます。
一方で売れている人は、
「お客様が不安になる説明をしていないか？」
「話を聞く時間が足りなかったのではないか？」
「提案が難しすぎなかったか？」
と引き算をしています。
実は、お客様が美容師を選ばない理由は意外とシンプルです。
技術が下手だからではなく、
・話を聞いてくれない
・説明が分かりにくい
・居心地が悪い
・自分に興味を持ってくれていない
そんな小さな違和感の積み重ねだったりします。
つまり、
「選ばれる理由を増やす」
よりも、
「選ばれない理由を減らす」
方が成果が出ることが多いのです。
バケツに水を入れることばかり考えていても、底に穴が空いていたら水は溜まりません。
集客も同じです。
新しい技術。
新しい薬剤。
新しいSNS。
それらを増やす前に、まずは穴を探してみる。
なぜお客様が離れるのか。
なぜ紹介が生まれないのか。
なぜ予約が増えないのか。
そこに目を向けた瞬間から成長が始まります。
成功の理由を探すことも大切です。
でも本当に大切なのは、
「選ばれない理由をなくすこと」。
その積み重ねが、お客様から長く選ばれる美容師への近道なのかもしれません。
