成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。

このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。

売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。

また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。

美容師の仕事は髪を切ること。

もちろんそれも大切ですが、お客様がまた来たいと思う理由は技術だけではありません。

実はとてもシンプルで効果的なことがあります。

それが、

「お客様の名前を呼ぶこと」です。

人は自分の名前に反応する

街中で知らない人の会話は聞き流していても、自分の名前が聞こえると反応してしまうことがあります。

それくらい名前には特別な力があります。

「いらっしゃいませ」

よりも

「〇〇さん、おはようございます」

の方が嬉しく感じるのは当然です。

お客様は一人のお客様ではなく、“〇〇さん”として認識されていると感じるからです。

コンビニと行きつけのお店の違い

コンビニで買い物をすると、

「ありがとうございました」

で終わります。

でも行きつけのお店では、

「〇〇さん、いつもありがとうございます」

と言われることがあります。

すると不思議とそのお店に愛着が湧きます。

美容室も同じです。

技術だけでなく、

「自分を覚えてくれている」

という安心感がリピートにつながります。

名前を呼ぶタイミング

難しいことはありません。

・ご来店時
・カウンセリング時
・施術中
・お会計時
・お見送り時

この中で1〜2回呼ぶだけでも十分です。

特にご来店時の

「〇〇様、本日もありがとうございます」

は効果抜群です。

小さな積み重ねが大きな差になる

売れている美容師ほど特別なことをしているわけではありません。

むしろ当たり前のことを徹底しています。

名前を呼ぶ。

笑顔で挨拶する。

話を覚えている。

そんな小さな積み重ねが信頼になります。

そして信頼がリピートになり、紹介になり、ファンになります。

髪型は時間が経つと変わります。

でも、お客様が「大切にされた記憶」は長く残ります。

今日から意識してみてください。

お客様の名前を呼ぶ回数を少し増やしてみる。

たったそれだけで、お客様との距離は確実に近くなります。

美容師の武器はハサミだけではありません。

「〇〇さん」と呼ぶその一言も、立派な技術なのです。 ✂️✨