結果を出すのに必要な事

成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。

このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。

売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。

また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。

今回のお話しは「結果を出すのに必要な事」についてお話しします。

先日、スタッフの滝澤さんに指名売り上げが横ばいになってきたと相談を受けました。この事態を打開する為に最初にやらなくてはいけない事について伝えさせて頂きました。

滝澤さんに伝えた事は一つ。

「一貫性をもった仕事を徹底する」

最早これに尽きるという感じです。

CYANではサロンのキャッチに「エイジングとダメージ」というのがあります。もちろんインターネットの広告にも同じ事が書いてあります。CYANのお客様はほぼインターネットからの集客が多いので、必ず「ダメージとエイジング」の訴求を理解してご来店されている。と思って行動をするべきなんです。

広告→来店→施術→フィニッシング→退店

の全ての段階にエイジングとダメージについての知識の提供。綺麗になる為のサイクルの管理と、自宅でのホームケアのアドバイスは必ずするべきなんです。

コレが最初から最後まで一貫性をもったサービスになります。技術もとっても大切ですが、お客様にとっては素晴らしい技術は当たり前。プラスの価値の提供がCYANが掲げている「ダメージケアとエイジングケア」です。

広告を見てご来店されてるお客様はそこに期待をしてご来店されるのでその期待を裏切らない様に「一貫性」を意識してみましょう。

お客様の事を思い、何に困っているのか？その悩みを引き出し、しっかり専門家の知識を使い、一貫性を持ってお客様の満足度をしっかり高める練習をしましょうね！