成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
説明が上手い美容師は、最初から話が上手かったわけではありません。
ヘアケアの説明、スタイル提案、カウンセリング。
これらはすべて「コミュニケーション」ではなく、技術です。
そして技術である以上、上達する方法はたった一つ。
練習です。
カットもカラーも、一度や二度で身につく人はいません。
説明も同じです。
最初は伝わらなかったり、言葉に詰まったりして当然。
でも、お客様一人ひとりに説明することを続けていけば、少しずつ言葉が磨かれ、自信になり、伝わる力へと変わっていきます。
「説明が苦手だから話さない」
ではなく、
「苦手だからこそ説明する機会を増やす」
これが一番早く成長する方法です。
美容師の価値は、技術だけではありません。
「なぜこの施術をするのか」を伝えられる美容師ほど、お客様から信頼されます。
説明力を上げる3つの意識
① 結論から伝える
最初に答えを伝えることで、お客様は安心して話を聞けます。
② 専門用語を使わない
美容師の言葉ではなく、お客様が理解できる言葉で説明することを意識しましょう。
③ 毎回必ず説明する
説明は本番が練習です。毎日の積み重ねが、一番の上達法になります。
説明も技術。
だからこそ、毎日練習する人が、1年後には圧倒的な差をつくります。
