成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
美容師のお仕事は勿論技術が基本ですが、本質は
「またこの美容室にいきたい!またこの美容師さんに会いたい!」
と思って頂きリピートして頂く事にあります。繁盛店、人気美容師の定義は「新しいお客様がドンドン来る」ではなく、
「一度来たお客様が何度も来てくれる」
が繁盛店の定義でなんです。
要するに、再来の数字が上がる美容師さんほどお客様の悩みの解決やお客様に必要とされているというバロメーターになるわけです。
逆に再来の数字が上がらない美容師さんがどんなに技術を拘ろうが、サービスを拘ろうがお客様に必要とされているという本質的な価値を作り出せていないというわけです。
シビアですがこの事に目を背けた美容師さんに待っているのはお客様からの需要の縮小です。
何故なら年齢が上がり会社からの需要すらも縮小するので、フリー客をさせて頂くことが間違いなく少なくなるからです。
じゃあどうすれば数字が上がるのか??
数字が3ヶ月停滞した場合直ぐに今のやり方、技術、サービス、ファッションの見直しをし、原因の仮説を立てて直ぐに改善する。
判断を早くし行動におとす
数字が停滞するは、今のやり方のエラーを表ます。
エラーが出ている場合何かしらの原因があるので今のやり方だと何も変わらないと思い、リピートを主軸とした正す為の工夫が1番大切です!