成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
今回は「ピークエンドの法則」についてのお話しです。
ピークエンドの法則なんて「なんだそりゃ？」って感じになりますよね！
簡単に言うと仕事のピークをラストに持っていく事で、僕たちの仕事だと最後の仕上げの時に最高の印象を作る事、仕上がりを作る事がピークエンドの法則です。
まぁ「終わりよければ全て良し」みたいな事ですかね！
もちろんプロセスもメチャクチャ大事だし、一番最初の印象も大切。そこをクリアした前提のお話しですが最後にお客様にとっての感動や最高の体験、気持ちのこもったサービスなどを入れる事によってお客様は大きく心を掴まれるよ！って法則です。
このピークエンドの法則を理解していれば、フィニッシングの時にどんなサービスを提供すれば心が動かされるか？が考えられますよね。
友達や家族に褒められる最高のヘアスタイリング、時間内にスマートに終わる効率性、これからの綺麗を約束するプロならではの知識、思わず真似したくなる様な綺麗なヘアカラーなど案を上げてみれば沢山出てきますよね！
これを全てのお客様に感じてもらえる様に頑張るんです！
ピークエンドはめっちゃくちゃポジティブなラストになる様にやれる事、出来る事を整理して纏めてみましょう！
