成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
返報性の原理とは、
**「人は何かをしてもらうと、お返しをしたくなる」**という心理のこと。
たとえば：
- 試供品をもらうと、商品を買いたくなる
- 誕生日にプレゼントをもらうと、次の年は自分も用意したくなる
- 丁寧に接客してもらったお店に、また行きたくなる
僕たちは、受け取った好意や行為に「返さなきゃ」と無意識に感じる性質があります。
返報性の原理は、「見返りを求めずに与えること」でより強く働きます。
- 髪の乾かし方を丁寧にレクチャー
- お客様の好みに合いそうなアイテム情報を教えてあげる
- 似合いそうなスタイルをストックして、次回の提案に活かす
それがたとえ小さなことでも、「覚えてくれてた」「親切だったな」という印象が蓄積されていきます。
「まず与える」が信頼とリピートの第一歩
返報性の原理は、“小さな親切”の積み重ねが大きな信頼につながる、
とても自然で効果的な心理のしくみです。
「どうやってリピートを増やそう？」と悩むより、
「どうしたらこの人が今日少しでも嬉しくなるか？」を考える
その姿勢こそが、返報性の力を最大限に引き出すポイントです。
