成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
選ばれにくくなるのは、経験を重ねても仕事の方法を更新しない美容師です。
いつも同じカウンセリング。
いつも同じ提案。
再来につながらなくても、理由を振り返らない。
予約が減ると、景気や集客媒体の問題だけで片づけてしまう。
もちろん、予約には立地、価格、季節なども影響します。ただ、自分で改善できる部分を確認しなければ、対応は遅れます。
「説明は伝わったか」
「希望と仕上がりにずれはなかったか」
「自宅でも扱いやすかったか」
この確認が、次の技術と接客を変えます。
例えば、同じ期間に初来店したお客様20人のうち、決めた観察期間内に再来した方が8人なら再来率は40％、14人なら70％です。これは説明用の仮定ですが、差は6人あります。
新規のお客様を集める努力と同時に、来てくださったお客様が戻ってくる仕事になっているかを見直す必要があります。
同じ仕事を続けながら結果だけを求める美容師では
徐々に衰退の一途を辿るはずです。
気をつけていかないとですね！
