成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
「最近、新規のお客様が少ない気がする」
「なんとなく再来率が落ちている気がする」
「今月は忙しかった気がする」
仕事をしていると、つい「感覚」で判断してしまいます。
でも、その「気がする」は本当に合っているでしょうか？
だからこそ僕が大切だと思うのが、
データを見て考えること。
売上はいくらだったのか。
客数は何人だったのか。
客単価はいくらなのか。
新規客は何人来て、そのうち何人が再来したのか。
指名客は増えているのか、減っているのか。
数字を見ると、感覚だけでは見えなかったものが見えてきます。
大切なのは、数字が良かった、悪かったで終わらせないこと。
「なぜ、この数字になった？」
ここまで考える。
売上が下がった。
→ 客数が減ったのか？
→ 客単価が下がったのか？
→ 再来率が落ちたのか？
→ 新規集客が減ったのか？
ここまで分解すると、次に何をすればいいのかが見えてきます。
そしてもう一つ大事なのが、
データは人を責めるために見るものではない。
改善する場所を見つけるために見るものです。
データを見る。
原因を考える。
行動を変える。
またデータを見る。
この繰り返しがPDCAです。
「頑張ります！」だけでは改善策になりません。
何を、どれくらい、いつまでに変えるのか。
そこまで決めて、初めて行動になります。
経験や感覚はもちろん大切。
でも、その感覚が正しいかどうかを確認してくれるのが数字です。
だから、
感覚で悩む前に、データを見ろ。
そして、
データを見て、考えろ！
数字の中には、次にやるべきことのヒントが必ず隠れています。
