成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
「美容師として技術を磨けば、お客様は来てくれる」
もちろん、技術は大切です。
でも、今の時代はそれだけでは十分ではありません。
なぜなら、お客様は美容室に行く前に、インターネットで美容師を調べ、比較し、選ぶ時代だからです。
これからの美容師に必要なのは、
「上手い美容師」になること。
そして、
「上手いことが伝わる美容師」になること。
この2つです。
1．美容師は「見つけてもらう」時代から「選ばれる」時代へ
以前は、
● ホットペッパー
● 紹介
● 看板
● チラシ
● 店舗の立地
などが、お客様が美容室を選ぶ大きな入口でした。
もちろん今でも重要です。
しかし、そこに加えて、
Instagram、TikTok、YouTube、Googleなどの情報が、お客様の意思決定に大きく関わるようになっています。
お客様は、
「この美容師さん、どんな人なんだろう？」
「自分の髪を任せても大丈夫かな？」
「自分の好きなヘアスタイルを作ってくれそうかな？」
と、予約する前に情報を集めます。
つまりSNSは、
「集客のための広告」だけではなく、「予約する前の接客」
になっています。
2．SNSで一番大切なのは「フォロワー数」ではない
SNSを始めると、どうしても
「フォロワーを増やそう」
と考えてしまいます。
もちろんフォロワーは多い方が良い。
しかし、美容師にとって本当に重要なのは、
フォロワー数ではなく、来てほしいお客様に届いているかどうかです。
例えば、
フォロワー1万人いても美容室に来たい人がほとんどいなければ、売上にはつながりません。
逆にフォロワー1,000人でも、
「この美容師さんに髪をお願いしたい」
と思ってくれる人が多ければ、十分に集客できます。
だからSNSでは、
「何人に見られたか」だけではなく、「誰に見られたか」
を考えることが重要です。
3．美容師のSNSは「作品集」だけでは弱い
美容師のSNSを見ると、
「仕上がり写真」
「ビフォーアフター」
「ヘアスタイル」
だけを投稿している人が多くいます。
これはもちろん必要です。
でも、それだけでは差別化が難しい。
なぜなら、お客様から見ると、
「どの美容師も綺麗な髪型を載せている」
からです。
そこで必要になるのが、
「人」を伝えること。
例えば、
● なぜ美容師になったのか
● どんな美容師を目指しているのか
● どんなことを大切にしているのか
● カウンセリングで何を考えているのか
● 技術でこだわっていること
● 失敗した経験
● 勉強していること
● お客様との出来事
● 美容師としての悩み
● 店づくりへの想い
こうした情報が積み重なることで、
「この人にお願いしたい」
という理由が生まれます。
4．SNSで発信するべき情報は大きく5つ
美容師のSNSなら、まずこの5つを意識すると分かりやすいです。
① 技術
「この人は何ができるのか？」
例えば、
● 白髪ぼかし
● 髪質改善
● 縮毛矯正
● ショート
● メンズ
● パーマ
● エイジングケア
など。
② 知識
「この人に相談したら髪が良くなりそう」
と思ってもらうための情報です。
例えば、
「トリートメントはなぜ必要？」
「乾燥する髪の原因は？」
「縮毛矯正と髪質改善の違い」
「美容師が考える正しいホームケア」
など。
教えることは、信用を作ります。
③ 人柄
「この人なら話しやすそう」
と思ってもらう。
美容師は技術職ですが、同時に接客業です。
だから、
● 話し方
● 表情
● 考え方
● 趣味
● 日常
● 仕事への姿勢
なども立派なコンテンツになります。
④ 実績・お客様の声
「本当に任せても大丈夫なの？」
という不安を解消します。
例えば、
● お客様のビフォーアフター
● 口コミ
● お客様の変化
● 施術事例
● 担当人数
● 得意なスタイル
など。
これは信頼の証拠です。
「売る」より先に「知ってもらう」
SNSでいきなり、
「予約してください！」
「キャンペーンやっています！」
だけを繰り返しても、なかなかファンは増えません。
まず必要なのは、
認知 → 興味 → 信頼 → 来店
という流れです。
認知
「この美容師さんを見たことがある」
↓
興味
「この人、ちょっと面白いな」
↓
信頼
「この人、ちゃんと勉強しているな」
↓
比較
「他の美容師さんより自分に合いそう」
↓
行動
「この人に予約してみよう」
この流れを作るのがSNS戦略です。
これからの美容師は「技術者＋発信者」
これから美容師に求められる能力は、
技術だけではありません。
技術力
↓
接客力
↓
説明力
↓
発信力
↓
自分をブランド化する力
ここまでできる美容師は強い。
そしてSNSは、
自分の価値を24時間伝え続けてくれる営業マン
にもなります。
自分がサロンにいない時間でも、
過去の投稿が新しいお客様に見られる。
過去の動画が、
「この人にお願いしたい」
という気持ちを作ってくれる。
これは、今までの美容師の働き方とは大きく違います。
最後に
美容師にとってSNSは、
「暇なときにやるもの」
ではありません。
これからの時代の集客・信頼構築・ブランディングの一部です。
ただし、SNSをやれば成功するわけではありません。
大切なのは、
「自分は誰の、どんな悩みを解決できる美容師なのか？」
を明確にすること。
そして、
その価値を発信し続けること。
技術を磨く。
お客様に喜んでもらう。
その経験を発信する。
発信を見た人が来店する。
また喜んでもらう。
その実績を発信する。
この循環を作る。
これからの美容師は、
「上手い美容師」から「上手くて、伝えられて、選ばれる美容師」へ。
技術だけで勝負する時代から、
技術 × 人柄 × 発信力
で選ばれる時代へ。
だからこそ、SNSは「やらなきゃいけない仕事」ではなく、
自分の美容師人生そのものを資産に変える仕事
だと考えています。
