成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
仕事では「何をするか」を伝える場面はたくさんあります。
「今日はこの薬剤を使います。」
「このトリートメントをします。」
「次回は2ヶ月後がおすすめです。」
もちろん間違いではありません。
でも、お客様が本当に知りたいのは「何をするか」ではなく、「なぜそれをするのか」です。
例えば病院で、
「この薬を飲んでください。」
と言われるより、
「炎症を抑えて痛みを早く引かせるために、この薬を飲みましょう。」
と言われた方が安心できますよね。
美容室も同じです。
「オラプレックスを使います。」
ではなく、
「髪のハリやまとまりを良くして、毎日のスタイリングが楽になるように使います。」
「少し暗めにします。」
ではなく、
「色持ちを良くして、退色してもきれいに見えるように少し落ち着かせます。」
このように”なぜ”を伝えるだけで、お客様の納得感は大きく変わります。
人は理由が分かると安心します。
そして安心すると信頼が生まれます。
信頼が積み重なると、
「この人に任せたい」
という気持ちになります。
技術だけでは選ばれない時代だからこそ、
説明力が美容師の価値になります。
ぜひ明日からは、
「何をするか」を説明するだけでなく、
「なぜそれをするのか」まで伝えることを意識してみてください。
その一言が、お客様との信頼関係をさらに深めてくれるはずです。
