成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
美容室は単なる技術提供ではなく、“外見と気分が変わる場所”だからです。
お客様は髪型だけでなく、「どう見られたいか」「どう感じたいか」を無意識に持っています。そのため、技術力だけではなく、理解力・提案力・人としての安心感が重要になります。
数字（データ）：
・リクルート「美容センサス（2023年）」
→ 美容室選びの重視点
1位：技術力 約70％
2位：接客・雰囲気 約60％
3位：カウンセリングの丁寧さ 約50％
・再来店理由（同調査）
→「担当者との相性・信頼」が上位（約60％前後）
具体的な心理を分解すると、主に5つあります。
① 失敗したくない（リスク回避）
→「変になったらどうしよう」が一番強い感情
→だから“丁寧なカウンセリング”が重要
② 自分に似合うを知りたい（自己理解欲求）
→「プロならではの提案をしてほしい」
→丸投げしたい人も多い
③ 共感してほしい（承認欲求）
→「わかる、それいいですね」と言ってほしい
→否定されると一気に不信感
④ 楽に過ごしたい（ストレス回避）
→話したい人もいれば静かにしたい人もいる
→空気を読む力が価値になる
⑤ 特別扱いされたい（優越感）
→「自分のこと覚えてくれてる」が嬉しい
→リピートに直結
美容師目線での重要ポイント：
・技術だけでは選ばれない
・“理解してくれる人”が勝つ
・再来は「仕上がり」より「体験」で決まる
