成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに美容室、ネイルサロンを経営してる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
美容師として成長していく中で、多くの人が気にすることがあります。
「あの美容師より上手くなりたい」
「近くの人気サロンに負けたくない」
「価格競争で勝ちたい」
もちろん向上心は大切です。
しかし、本当に結果を出している美容師は、実は競合美容師と戦っていません。
なぜなら、比較される土俵から降りているからです。
例えば、コンビニでお茶を買う時は価格や容量を比較します。
しかし、大切な人へのプレゼントを選ぶ時はどうでしょうか。
「あのお店だから買いたい」
「あの人に相談したい」
そんな感情が先に来るはずです。
美容室も同じです。
お客様が
「どこが安いかな？」
「どこがクーポンでお得かな？」
と比較している状態は、まだ誰でも代わりがいる状態です。
一方でトップ美容師は違います。
お客様は、
「〇〇さんだからお願いしたい」
「この人なら安心できる」
「この人に髪を任せたい」
という理由で来店します。
ここには価格比較も技術比較もありません。
比較対象から外れているのです。
では、どうすればそうなれるのでしょうか。
答えはシンプルです。
技術だけでなく、人として選ばれることです。
・話をしっかり聞く
・名前を覚える
・悩みに寄り添う
・約束を守る
・期待を少し超える
こうした積み重ねが信頼になります。
そして信頼が積み重なると、
「美容室を探している」
から
「あの人に会いに行く」
へと変わります。
技術は大切です。
ですが、技術だけでは比較され続けます。
本当に目指すべき場所は、競合に勝つことではありません。
お客様の中で唯一無二の存在になることです。
競合美容師と戦うのではなく、お客様との信頼を積み上げる。
その先にあるのが、
「あの人だから行く」
という最高の評価なのだと思います。
