成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
美容室にお客様が入ってきた瞬間、実は色々なものを見ています。
・どんな美容師がいるのか
・誰が仕事できそうか
・感じがいい人は誰か
そして多くのお客様は、担当が決まっていない場合こう考えます。
「もし次やるなら、あの人がいいかも」
これ、実は技術をする前から決まっていることが多いです。
つまり美容師は
“カットをする前から選ばれている”仕事なんです。
では、どうしたら
「あの人にやってもらいたい」と思われるのでしょうか。
目立つ＝派手ではない
ここで勘違いしてほしくないのが、
目立つというのは派手という意味ではありません。
美容室で目立つ人は共通して
「仕事に対する姿勢が一番見える人」
です。
例えばこんな人。
・挨拶が一番はっきりしている
・お客様を見る目線が優しい
・動きが早い
・掃除をよくしている
・先輩やお客様への気遣いが見える
お客様は意外なほどよく見ています。
人は「一番印象に残った人」を選ぶ
人の心理には
カクテルパーティー効果というものがあります。
たくさんの人がいる場所でも
自分にとって気になる人は自然と目に入る。
美容室でも同じです。
同じ制服
同じ仕事
その中で
「この人いいな」
と思う人は必ず一人います。
その理由は技術ではなく
印象です。
お客様は「安心できそうな人」を探している
美容室はお客様にとって
・髪を任せる
・見た目を任せる
つまり
少し怖い場所でもあります。
だからこそ人は無意識に
・優しそう
・丁寧そう
・仕事できそう
・信頼できそう
そんな人を探しています。
ここで一番伝えたいのは
信頼は技術ではなく“姿勢”から伝わるということ。
目立つ美容師の行動
では具体的に何をすればいいのか。
シンプルです。
① 誰よりも挨拶をする
声が一番出ている人は
それだけで信頼感があります。
美容室では
声＝自信に見えます。
② 動きを早くする
キビキビ動く美容師は
仕事ができるように見えます。
これは心理学でも言われていることで
スピード＝能力
と人は判断します。
③ 常にお客様を見ている
お客様が入ってきた時
目が合う美容師は印象に残ります。
逆に
スマホ
下を向く
ぼーっとしている
これだけで印象はゼロになります。
④ 掃除をしている
掃除している人は
お客様からの信頼が非常に高いです。
なぜか？
仕事を大切にしている人に見えるから。
結局、選ばれる人は“姿勢”
美容室で売れる人は
技術だけではありません。
仕事に向き合う姿勢が見える人です。
・声
・動き
・気遣い
・掃除
・表情
こういう細かい積み重ねが
お客様の中で
「次はあの人にお願いしたい」
という感情を作ります。
最後に
美容師の世界はシンプルです。
お客様は毎日たくさんの美容師を見ています。
その中で
一番印象に残った人
が選ばれます。
だからこそ意識してほしい。
「周りより目立つ姿をしているか？」
技術の前に、
まずは姿勢。
ここを変えるだけで
美容師としての未来は大きく変わります
