成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
共感 × 体験 × 関係性 × 時間
この4つが揃った時に、人はファンになります。
今日はこの公式を美容師に落とし込んでみます
■ 共感
お客様は「技術」だけで美容師を選んでいるわけではありません。
むしろ多くの場合、
人で選んでいます。
・この人の考え方が好き
・この人の雰囲気が好き
・この人に任せたい
SNSでもブログでもいいですが、
自分の価値観や考え方を発信することはとても大切です。
人は共感した人に通い続けます。
■ 体験
美容室は「髪を切る場所」ではなく、
体験を提供する場所です。
例えば
・丁寧なカウンセリング
・安心できる空気感
・気持ちいいシャンプー
・期待を少し超える仕上がり
これらの体験が積み重なると、
お客様の中でその美容師の価値が上がっていきます。
技術はもちろん大事ですが、
お客様が覚えているのは
その時間の心地よさ
です。
■ 関係性
美容師の仕事は
人間関係の仕事です。
名前を覚える。
前回の会話を覚えている。
生活の変化に気づく。
この小さな積み重ねが
「この人に切ってほしい」
という関係を作ります。
カットが上手い美容師はたくさんいます。
でも
自分を理解してくれる美容師
は少ない。
だから指名が生まれます。
■ 時間
ファンは一日では生まれません。
・何度も通う
・信頼が積み上がる
・関係が深くなる
この時間が必要です。
だからこそ美容師は
一回の来店を大事にする必要があります。
次に繋がる接客ができているか。
ここがとても重要です。
■ 結論
美容師のファンが増える公式はこれです。
共感 × 体験 × 関係性 × 時間
共感があり
良い体験があり
関係性が深まり
それが時間をかけて積み上がる
そうすると、お客様は
「美容室に行く」
ではなく
「あの美容師に会いに行く」
に変わります。
これが美容師のファンです。
技術はもちろん大事です。
でも最終的に選ばれる理由は
人です。
技術を磨きながら、
人としての魅力も磨いていく。
それがファンに愛される美容師になる近道だと思います。
