成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
突然ですが、
「繁盛店」と聞いて、あなたはどんなお店を思い浮かべますか？
予約が取れない話題のサロン？SNSでバズっているお店？
確かに新規のお客様が多いのは、勢いがある証拠かもしれません。
でも、本当の意味で“繁盛している”とはどういう状態なのでしょうか？
◆ 真の繁盛店とは「何度も通ってもらえるお店」
売上が安定しているサロン、スタッフが楽しそうに働けているサロンには、ある共通点があります。
それは 「リピートしてくださるお客様が多いこと」。
新規が毎月50人来ても、翌月に誰も来なかったら意味がありません。
逆に、月に10人しか新規が来なくても、8人が継続して通ってくださるなら、それは繁盛店への道を確実に歩んでいます。
もちろん技術が高いのは大前提。
でも、それだけで人は何度も来てくれるか？？
何度も通いたくなるサロンには、こんな魅力があります。
- 担当美容師との心地よい距離感
- 自分の“好み”や“変化”を理解してくれる安心感
- 施術後の生活まで想像してくれる提案力
- ただ話すだけでも気持ちが前向きになる空間
つまり、通いたくなる理由は「技術＋α」の部分にあるんです。
「また来たい」をつくるには？
リピート率を高めるために、こんなことを意識してみるのは大切です。
- 前回のスタイルや会話を覚えておく
- 季節の変わり目に提案をする
- 次回の来店タイミングを会話の中で伝える
- 「あなたに任せたい」と思ってもらえる安心感を築く
大切なのは、“お客様の人生に寄り添う”という視点。
髪を通じてその人の生活に関われたら、リピートは自然と生まれます。
「繁盛＝人との信頼関係」
最終的に、繁盛店をつくるのは “信頼の積み重ね” です。
新規を追うだけでは、売上は水物。
それよりも、一人ひとりのお客様としっかり関わり、
「ここに来ると安心する」「また来たい」と思っていただけるお店をつくること。
それこそが、美容師としてのやりがいなのかなぁと思います。
美容師もお客様も互いに必要とする関係。
今日も目の前のお客様に、心からの「ありがとう」を伝えながら。
繁盛は“人”がつくる。あなたのその一歩が、未来の繁盛店につながっていると思います。
