成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
スタイリストとして成長しているかどうか。
多くの人は「売上」で判断します。
ですが、本当のバロメーターは
売上ではなく再来率です。
売上は新規集客で一時的に上げることができます。
しかし再来率は違います。
お客様がもう一度来たいと思わなければ上がらない。
つまり再来率は
美容師としての信頼そのものです。
美容業界の平均
美容業界では、新規のお客様の再来率は
30〜40％程度と言われています。
10人来店しても
6〜7人は二度と来ない。
これが業界の普通です。
だから多くの美容師は
常に新規集客に追われ続けます。
成長している美容師の目安
一つの基準として、
過去半年でこの数字を目標にしてみて下さい。
新規再来率
70％以上
指名再来率
90％以上
この数字を超えていれば
かなり信頼されている美容師です。
数字が低い場合
もしこの数字を下回るなら、
考えるべきは集客ではありません。
戦略の見直しです。
・カウンセリング
・仕上がりの共有
・家での再現性
・次回来店の提案
・ヘアケアなどの知識の提供
・細かい所まで行き届いたサービス
この積み重ねが
再来率を大きく変えます。
売上は結果です。
大切なのは
どれだけお客様が戻ってきてくれるか。
これからはぜひ
自分の売上よりも
再来率
この数字を意識してみて下さい。
美容師としての成長は
そこに必ず表れます。
