成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
美容師として技術を磨くことはとても大切です。
でも、指名が増える人・リピートされる人には、実は**共通する“シンプルな習慣”**があります。
それは
**「お客様の名前を、自然に呼んでいる」**こと。
派手なテクニックも、高度なトーク力もいりません。
今日からでもできて、確実に差が出る方法です。
なぜ「名前を呼ぶ」だけで結果が出るのか？
人は自分の名前に、無意識に強く反応します。
これは心理学で証明されている、人間の本能的な性質です。
① 名前は「世界で一番心地いい音」
自分の名前は、
✔ 認識しやすい
✔ 親近感を感じやすい
✔ 無意識に注意が向く
つまり、名前を呼ばれるだけで
**「私はちゃんと大切に扱われている」**と感じます。
美容室という“人に触れられる場所”では、この安心感は非常に大きいです。
② 「その他大勢」から「私」に変わる瞬間
「お客様」「そちら」「ではこちらにどうぞ」
これが悪いわけではありません。
でも、そこに
「〇〇さん、今日はどんな感じにされますか？」
と名前が入った瞬間、
お客様の中で立場が変わります。
✔ 店側の都合 → 自分のための時間
✔ 作業 → パーソナルな体験
**“私を見てくれている美容師”**という印象が生まれます。
③ 信頼関係は“会話の内容”より“扱われ方”で決まる
意外かもしれませんが、
お客様は会話の内容を細かく覚えていません。
でも、
- 名前を呼ばれたか
- 覚えようとしてくれたか
- 自分に向き合ってくれていたか
こうした**「扱われ方」**は、感情として残ります。
そして感情が残る＝指名・リピートに繋がります。
現場でできる、超シンプルな実践ポイント
✔ 最低3回は名前を呼ぶ
- カウンセリング時
- 施術中の会話
- お会計・お見送り
この3回だけでも印象は大きく変わります。
✔ フルネームじゃなくていい
「〇〇様」でも
「〇〇さん」でもOK。
大切なのは、呼ぶこと自体です。
✔ 無理に覚えようとしなくていい
最初はメモしてもいい。
カルテに大きく書いてもいい。
「覚えようとしている姿勢」自体が、すでに好印象です。
シンプルなことほど、続けた人が勝つ
名前を呼ぶ。
たったこれだけのことを、
- 毎回
- 誰にでも
- 当たり前に
続けられる人は、
指名が増え、信頼が積み上がり、結果が出ます。
技術も大事。
でも、技術の前に「人としてどう向き合うか」。
まずは次のお客様から、
一度、名前を呼んでみてください。
きっと反応が変わるのを感じるはずです。
