成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
僕は初めましてのお客様にスタイルの説明する時に
第三者の目線をお客様に伝えます。
〇〇さんには周りから「綺麗な髪」と見られてほしい
〇〇さんらしいよね！ってスタイルにしたい
〇〇さんの雰囲気やキャラに合わせて少し踏み込んだ提案などしますが
ファッション、仕事、喋り方、友達や家族とのコミニュケーションなど情報が増え始めたら
その人の雰囲気の一歩踏み込んだ提案をする
その様に決めてます。
綺麗に振るなら一貫性を
デザインに振るなら遊び心を
ダメージケアやエイジングケアなら知識と手法を
その人が今までの美容室で受けて来た事を想像して
それよりも一歩踏み込んだイメージを立てる。
聞く。提案する。
自分が背伸びし、お客様に喜んで頂く為の工夫を習慣付ける。
あとは、お客様がワクワクする様な会話の展開を考える
実行する→同じ設計で全てのお客様に提案する。
だから提案が上手くなる。
ワクワクさせる会話を意識する。
何度も同じ様に話す。
そうすると、会話が段々と上手くなると同時に
お客様の頭の中でイメージが湧く話し方に成長します。
今まで自身が反復してきた提案の仕方でお客様自身の頭の中に未来が見え始める。
これは教えてもらって出来ることではなく、
徹底的に同じ会話の設計で築かれていく反復による
ブラッシュアップの形です。
まずは会話の設計から取りかかってみましょう
