成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
僕は美容師てしてはそこそこ高い能力があります
特にリピート率は自分で言うのもアレですが
かなり高く、正直僕ほどリピート率の高い美容師さんと僕は一緒に働いた事がありません。
自慢みたいで嫌ですが、本当の事です。
なので、一緒に働くスタッフやたまにお客さんで来る美容師さんには
ちゃんと観察して、同じ事をやれば間違いなく
リピート率も売り上げも絶対に上がると思っています。
そこで今回のブログは僕がもっている能力でも
1番の強みの言葉にフォーカスします。
これからスタイリストになる方、デビューの方、
売り上げが伸び悩んでる方には是非、
実戦してほしいと思う内容です。
1、カウンセリングで伝えるのは、お客様と自分の感覚のズレを無くしていく
これを最初に伝えます。
僕にとっては短いけど、お客様にとっては長いなど
人間は感じ方が一人一人違うと思っているので、まずはそこを擦り合わせたい。
「〇〇様と僕との感覚を合わせたいので、質問が多くなるかもしれません。」
これを最初に伝える時が多いです。
2.今まで、されて困った事。嫌だった事を聞く。
これはかなり大切で、そこを抑えておけば大失敗はありません。
リスクヘッジすることと、お客様の不安を取り除く為です。
3.必ず良くなる方法を伝える。施術の説明をする。
カットのこだわり。意味
カラーの色を選んだ理由。色の保たせ方。
トリートメントの効果、持続させる方法。
ヘアケアの知識、必要性、僕が描くお客様の未来のヘアスタイル
必ず褒める。
まずは言葉と、行動でお客様の信用を勝ち取る事だけにフォーカスします。
信用、信頼が貯まれば
プライハマートの話し、
どうでもいい話しもできる様になります。
まずは美容師として、信用を勝ち取るには
どんな言葉を使いお客様に素敵な未来を見せれるか？
これを意識してみて下さい。
