成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
僕の考えですが、初めてお会いするお客様をカウンセリングする時に1番大切にしている事が
感覚をお客様とすり合わせる事
これに注力するタイプです。
僕が思う短い。
僕が思う長い。
僕が思う軽い。
僕が思う似合うややり易い。
など、僕の主観がお客さんとの感覚を広げてしまう場合があります。
なので、感覚のズレがないか質問が多くなってしまいます。
その時に、質問されるのが苦手な方はもいるので最初に意図、思いを伝えてから質問をさせて頂きます。
意図も、思いも伝わらずに質問だけ多くなるのは
時として面倒くさく感じてしまうので
伝えてからの質問はとても大切です。
逆に、「お任せします！」と言われた場合は
やられたら困ること、今まで嫌だった事だけヒアリングし
進めてしまいます。
これは、お任せしてくれる方は前もって僕の情報を入れてくれている人が多いので
信用が担保されているからです。
まだ関係が浅いお客様のカウンセリングとは、また施術中の会話とは
信用をどの様に貯めていくか？？
これに注力する事で、お互いに気持ちのいい内容を提供できる確率が上がると思います。
