成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
僕達美容師なら全員がお客様のヘアスタイルのコンディションを良くしたいと思うと思います。
当然、コンディションが良ければ
・選べるスタイルの幅が広がる
・髪の毛が綺麗に見える
・仕上がりのクオリティが高くなる
・お客様も喜んでくれる
でも美容師なら必ず理解しなくてはならないのが、定期的なケアと正しいやり方で綺麗に近付いていくという事です。
その日だけのケア、お客様のタイミングのケア、正しい知識の無いケアは「やってる間」を出しているだけですよね。
では、正しい知識と正しいスパンのケアをする上で大切な事とは？？
それは次回予約で正しいスパンを作り上げる提案をする。
これが本当に綺麗にしたいと願うお客様に美容師が提案した方がいい最初の行動です。
でも多くの美容師さんは次回予約がほとんど取れないのが現状です。
次回予約とは、予約を取るお客様にとってメリットがないと予約してくれません。
という事は次回予約のメリットを伝える事が大切というのが分かりますよね！
そこで使えるのがゴールデンサークル理論です。
ゴールデンサークル理論とは、「WHY（なぜ）」→「HOW（どうやって）」→「WHAT（何が）」の順番で物事を伝えることで、相手から共感を得られるという理論です。
これにお客様が次回予約を取る上でのメリットを乗せて伝えるだけです。
WHY→なぜ次回予約を取った方がいいのか？？
HOW→この様なスパンでやる事で綺麗になるなど、
WHAT→ヘアスタイルが、コンディションが、人の見られ方が
など、美容師自身がお客様に提供したい価値を次回予約を通して伝える。
これがお客様に共感されると予約を取る行動に移ります。
お客様の綺麗を作る為にプロとしての提案、アドバイスをしっかり未来を見せながら提案してみると必ず良い結果が出ますよ。
