成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
多くの人は「喋りが上手い🟰接客が上手い」
そう思い込んでいる人が多い。
でも実際には
人は話しをしてくれた人よりも、話しを聞いてくれた人に強く好意を抱く
スタンフォード大学で実際に立証された研究結果の１つです。
科学的には話しを聞いてくれた人に信頼と好意を抱く。
これはお話しがあまり得意でない人にとっては正に朗報です。
だって話しを聴くという事にフォーカスし、意識して接客すれば間違いなくとても強い武器になるからです。
接客🟰トークスキルではなく
接客🟰質問と傾聴
です。
思わずこの美容師さんには色々と話しをしてしまう。
「私の話しを聞いてくれる。」
この美容師さんは私を理解してくれる。
聞く姿勢にプロ意識をもつだけで
普段の仕事の質が上がる事は間違えのない事実になります。
リピーターが増える事っておしゃべりが上手ではなくアナタのことを理解してますよと伝わる傾聴力なんです。
この事実を元にプロ意識を持つ事が、沢山のお客様に支持されるコツです。
