成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
今回は会話力とトーク力についてのテーマでお伝えしたいと思います。
２つは似ている様であまり似ていないスキルになるのですが、皆さんこの二つの違いを定義してみて下さい。
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どうですか？なんとなく違いを説明できたりするでしょうか。
会話力とトーク力。
会話力とはその名通り「会話をスムーズにするスキル、また相手が話し易い様に設計するテクニック」
トーク力とは「自分の話す事、話す内容を相手が飽きずに聞いてもらえる様にする伝えるテクニック」です。
この２つを使い分ける事によって会話を上手に進めていく、相手に好感を持ってもらう。
ではでは今回は会話力の方の1番大切なコツをお伝えします。
会話力は確実にコレをやるだけで、劇的にお客様自身がお話しし易くなります。
それは自分のリアクションです。
大きく頷く、しっかり声を出して復唱する、眉毛動かす、表情を作る、会話の端々に「なるほど、へー、確かに、初めて知りました、うそー、凄い、それは嫌ですねー、それは嬉しいですねー、」
などの言葉を表情付きで普段のリアクションの倍でやるんです。
そうすると、相手は確実にお話しし易くなります。
これが会話における最強のテクニックです。
是非是非やってみて下さいね！
