成長する仕事、「働く仲間に最高の未来を」をコンセプトに店舗展開を目標にしてる原田です。
このブログでは指名売り上げを上げたい美容師さん、これからもっと成長したい美容師さんに向けたブログになってます。
売り上げアップのヒントになるかもしれないので是非参考にしてみて下さい。
また僕がお店を立ち上げてからの気付きや体験、などもシェアしていきますのでよろしくお願い致します。
僕たち美容師はお客様に素敵なスタイルを提供する為に、勉強したり練習したりしてますよね？
もちろんその場で提供可能であるスタイルもあれば条件が整わなく提供は不可能なスタイルもあります。
それでは不可能な場合は何が原因か？？
・骨格
・ダメージ
・髪質
・スタイリング
基本的にはこの4つのどれかに該当します。
僕たち美容師はその中の悩みでダメージとスタイリングはだけは変えてあげる事が可能なんです。
では、変えてあげるには何が必要か？？
それはお客様の協力が必要になってきます。
ダメージケアもスタイリングも僕たちだけのテクニックや知識だけでは改善は難しいんです。
なので必要な情報を伝えるが大切になってきます。
しかし、多くの美容師さんは伝えるノウハウをあまり知りません。
商品内容やその日の施術に必要な事は勿論伝えていますが、あくまでも内容を伝える事にフォーカスしたプレゼンになってしまう方がほとんどです。
では、プレゼンが上手な人だとどの様な感じか？？
これはプレゼン🟰商品購入、またはサービス購入
ではなく、
プレゼン🟰気付きを与える
になります。
美容師に限らず営業系のお仕事の人達も、自分達の取り扱う商品やサービス、ノウハウがお客様の問題を解決できるなら自信を持ってお客様の為に内容のプレゼンをすると思います。
しかし最初にやらなければならないのがお客様がその商品やサービスを必要だと思ってもらえる気付きを与える事が大切なんです。
例えば極端ですが自分が大病したとします。でも自分自身は大病したと思っていなかったら適切な治療も受ける事はないでしょう。
でも大病した事をちゃんと気付かせてもらい理解したら次にでる方法は治し方を知りたいになります。
僕たち美容師もお客様にケアが、スタイリングが必要と思って貰える方にフォーカスした話しを最初にするのがプレゼンの基本になります。
いきなり商品の説明はプレゼンの下手な人の代表例なんです。
まずは何が大切か？？
必要な情報、必要な知識を提供する事でお客様も美容師もお互いに気持ちよくコミニュケーションがとれる。
プレゼン🟰気付き→必要と分かる
これを念頭に置いた上でコミニュケーションを考えてみましょう。
きっと自分にとってもお客様にとっても良い事があると思いますよ！
